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Perguntas frequentes

Reunimos aqui as dúvidas mais comuns. Se a sua não estiver na lista, fale com a gente pelo WhatsApp.

Vocês têm loja física?

Sim. Estamos na Rua Comendador Afonso Kherlakian, 183, no Centro de São Paulo, desde 1989. Abrimos de segunda a sexta das 8h às 17h, e aos sábados e domingos das 8h às 13h.

Posso comprar no site e retirar na loja?

Pode, e a retirada é grátis. Na hora de finalizar a compra, escolha Retirar na loja. Espere o aviso de que o pedido está separado antes de vir buscar. Quem retira na loja também pode escolher pagar na hora da retirada.

Quais são as formas de pagamento?

No site você paga com Pix ou cartão de crédito, pelo Mercado Pago. O Pix é aprovado na hora. Para pedidos com retirada na loja, também dá para pagar no momento da retirada.

Vocês entregam para todo o Brasil?

Sim. Enviamos pelos Correios e por transportadoras parceiras. O valor e o prazo aparecem no carrinho assim que você informa o CEP, e o prazo começa a contar depois da confirmação do pagamento.

Como acompanho o meu pedido?

Quando o pedido é despachado, você recebe o código de rastreamento por e-mail. Ele também fica disponível em Minha conta → Pedidos.

Tem pedido mínimo?

Não. Você compra desde um pacote pequeno até o milheiro. Para compras grandes, peça um orçamento de atacado pelo WhatsApp.

Como funcionam os produtos vendidos por quilo?

Alguns produtos, como sacos de lixo e sacolas boca de palhaço, são vendidos por peso. Nesses casos, a quantidade no carrinho é em quilos: 1 = 1 kg, 2 = 2 kg, e assim por diante. A quantidade de unidades em cada quilo varia conforme o tamanho e a espessura.

Como escolho o tamanho certo?

As medidas dos sacos e sacolas estão em centímetros, no formato largura x altura (por exemplo, 20×30 tem 20 cm de largura e 30 cm de altura). Meça o produto que vai embalar e escolha um tamanho com um pouco de folga. Se tiver dúvida, mande a medida pelo WhatsApp que a gente indica.

Posso trocar ou devolver?

Sim. Você pode desistir da compra em até 7 dias após o recebimento, e produtos com defeito ou enviados errado são trocados por nossa conta. Veja todos os detalhes em Trocas e devoluções.

Ainda tem dúvida?

Fale com a gente